FAQ

Nous avons vocation à vous accompagner à chaque étape de votre impayé. De la conciliation au contentieux judiciaire en passant par l’étape du recouvrement amiable.

Contactez nos équipes pour identifier le meilleur moment pour faire appel à nous.

En tant que spécialiste du contentieux de la formation, les créances confiées à EXACORD sont principalement des factures impayées d’actions de formation.

Nos délais varient selon la nature du dossier et l'étape de notre intervention. Nous nous engageons à prendre contact avec vous dans les 24 heures ouvrées suivant la transmission de votre dossier à nos équipes.

Nous vous conseillons de réorienter sa demande vers nos équipes. Une fois le dossier confié à EXACORD, nos agents assurent le suivi des échanges relatifs à son traitement.

Selon la procédure engagée et le niveau de notre intervention, vos élèves peuvent être amenés à régulariser leur situation auprès de votre établissement ou directement auprès de nos équipes.

Dans le cadre des dossiers liés à la formation à distance, nous privilégions les paiements directement auprès de votre établissement, dans un souci de transparence.

Si un de nos agents vous a contacté par mail, courrier, SMS ou téléphone, c’est que vous avez une facture impayée qui fait actuellement l'objet d'un suivi pour le compte de l'un de nos clients.

Votre dossier étant désormais pris en charge par EXACORD, nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes afin de trouver une solution adaptée à votre situation.